Selvbetjening

Support og selvbetjening

Evenex tilbyr et bredt utvalg av tjenester i forbindelse med vårt SLA-program (Service Level Agreement). Som kunde kan du lett få hjelp til sporing av forsendelser, videresending av filer, rapportering om eventuelle feil, informasjon om driftsstatus mm.

Hjelp til selvhjelp

Det er en klar trend at kundene ønsker å betjene seg selv, bare de riktige verktøyene er stilt til rådighet. Evenex har fokus på dette og stiller forskjellige verktøy – både webapplikasjoner og Client Software – til rådighet for å oppfylle behovene for selvbetjening.

Enkle, brukervennlige løsninger

Et eksempel på vår selvbetjeningsløsning er vår webløsning, hvor du som kunde kan sjekke status for de elektroniske dokumentforsendelsene. Du logger raskt inn og får så listet opp alle forsendelsene med angivelse av status, og om det er dokumenter som eventuelt har "feilet". Et annet eksempel er muligheten til å registrere en servicerapport selv. Det gir deg online innsikt i forløpet på din supportoppgave, samt tilgang til alle tidligere serviceoppgaver.